最新消息:品橙 | 旅游產業鏈的新視角,每天帶來及時、專業的旅游行業資訊,歡迎查找并添加微信公眾賬號pinchain

“布草身份證”時代到來,酒店業迎大變革

作者:品橙旅游

智慧酒店時代,智能門鎖、感應燈、窗簾已成為很多酒店的標配,即使在科技感十足的酒店中,仍不可避免會有酒店衛生問題,這不僅是酒店的痛點,也是消費者的心病。

【品橙旅游】智慧酒店時代,智能門鎖、感應燈、窗簾已成為很多酒店的標配,即使在科技感十足的酒店中,仍不可避免會有酒店衛生問題,這不僅是酒店的痛點,也是消費者的心病。

從2019年武漢某酒店將毛巾、床單植入芯片上熱搜,到今年杭州下城區試點運行“透明保潔智能監管”系統,試點酒店的床品裝上了芯片再次引熱議。

從痛點到熱議,酒店布草的衛生問題長期遭受質疑。無論是五星級酒店還是經濟連鎖酒店都經常被曝出衛生問題。過去酒店客房清潔工作是否到位,主要靠人工檢查,各個環節不可控。而有了芯片布草后,工作人員掃一掃就可以查看到布草的所有信息。

帶有芯片的布草兩年時間將酒店衛生和智慧布草帶入大眾視野,布草需要有張“芯”身份證嗎?這項新技術能否徹底解決酒店布草衛生問題?“掃一掃”能掃出一片什么樣的天下?近期,記者對話OTA中唯一布局芯片布草的同程集團。

國內酒店布草衛生問題嚴峻,布草智慧化勢在必行

布草是賓館、酒店的床單、被套、毛巾等物品的統稱。芯片布草是指通過在布草上植入RFID芯片,為布草賦予唯一的編碼,錄入布草屬性,使布草成為“智慧布草”。在使用時,酒店工作人員會手持RFID讀取設備,掃描芯片識別查看布草情況,同時能快速統計布草數量。酒店住客進入客房后,用手機掃描客房中布草上的二維碼,也能直觀地看到房間內枕套、床單等布草的清洗、更換時間,確保入住客房的布草已被清潔更換。

“含有芯片的智慧布草雖未被大眾消費者廣泛認知,但它其實早已走入酒店從業者視野。”同程集團安芯智慧布草項目總經理王婷表示,智慧布草在十年前就引入國內,各種大大小小以“租賃+洗滌”模式為服務標的的住宿業紡織品租洗企業不斷涌現。因為市場培育不成熟,幾年時間發展下來并沒有大的突破,直到近幾年才在國內引起討論,酒店布草智慧化還有很大的空間,于同程集團而言是挑戰,但更是機遇。同程擁有深厚的互聯網基因,同程安芯則以平臺模式鏈接酒店和洗滌廠,為酒店提供智慧布草管理和智慧布草租賃業務。

tongcheng210818a

?同程數科

提起酒店衛生問題幾乎每個人都感同身受,近幾年屢有五星級酒店不換床單、毛巾擦馬桶等問題爆出,衛生亂象視頻,讓消費者觸目驚心。

“在沒有智慧布草以前,實際上酒店的布草衛生問題遠比看到的要復雜,主要問題來自于洗滌廠。”王婷透露道,除部分高端酒店通過自有洗衣房洗滌布草外,其余均送到第三方公司洗滌。酒店往往更看重價格,“按價排輩”成了洗滌廠的潛規則,為了節約成本,部分廠家甚至會使用火堿等化學物質清洗布草。堿性過高不僅會減少布草的使用壽命也傷害客人皮膚。同程在2019年對上百家洗滌廠進行了調研,發現洗滌業整體數字化管理水平偏低。

傳統酒店布草衛生完全靠人監管,效率和品質無法保障,各個環節不透明,連高端酒店都會曝出衛生問題,部分小型酒店在人員配置上遠不如高端酒店,則存在更大的隱患。

今年3月,杭州市下城區衛生監督所推行“透明保潔智能監管”系統,通過給酒店床上用品裝上熱熔芯片,將酒店布草的更換、清潔情況,轉化為實時可查的數據。下城區衛生監督管理所也會通過酒店的清潔整改記錄,對酒店進行監督。

同程上線“安芯智潔”標簽酒店,提高入住率

目前,在同程旅行APP和微信小程序里均上線了“安芯智潔”的標簽,帶有此標簽的酒店已經使用了智慧布草,客人一掃便知布草有沒有換新。

據了解,“安芯智潔”是同程發起的住客安心項目——通過科技追溯酒店紡織品品質和洗滌溯源。帶有“安芯智潔”標簽的酒店已由同程安芯對其酒店紡織品洗滌衛生品質進行過認證,酒店紡織品均經過嚴格的高溫殺菌處理,PH 值經過嚴格檢測,各項安全標準均符合國家衛生標準。

同程數據顯示,貼上標簽的酒店點擊轉化率提升了300%以上。目前,上海、西安、滄州、廈門等地已經上線“安芯智潔”標簽酒店,其它城市也在陸續上線中。

Perfect room service

?同程數科

一位已與同程安芯合作的酒店投資人表示,酒店業使用智慧布草只是時間問題。智慧布草能夠提升酒店的人效,此外,以租代買智慧布草的模式還能讓酒店節省大筆布草投入成本。

以同程安芯合作的維也納國際酒店上海某店為例,該酒店于去年3月上線投入使用同程安芯智慧布草,其酒店投資人表示,過去客房阿姨每天花費大概4個小時的時間在布草清點和交接上,布草的洗滌、配送等流程軌跡也無法準確追蹤,偶爾還會發生布草丟失的情況。在使用智慧布草后提升了酒店的管理效率和服務效率,丟失率、反洗率為0,粗略計算一下僅在布草的折舊、損耗這方面一年就能節省7-8萬元的成本,與此同時,酒店的入住率和復購率也有所提升。

有資深星級酒店管理人士認為,不同品牌的高星級酒店都有屬于自己的布草標準,無論布草的規格還是面料標準都有所不同。針對高端星級酒店,同程安芯主要提供智慧布草管理解決方案。對換洗率、反洗率、丟失率等均能做有效的數字化管理,幫助酒店向智慧化、數字化轉型。

業內人士認為,從杭州布局智慧布草事件來看,某種意義上也意味著政策信號的釋放,解決酒店衛生問題的關鍵節點正在到來。長遠來看,智慧布草是有廣闊市場空間的。

智慧酒店時代,“布草身份證”是趨勢

有人提出芯片布草會不會增加企業運營成本?如果僅僅是出于讓客人“放心”,那么為此付出的代價對于行業也是巨大的,從酒店業主的角度來說,重點關注成本和效率。

Maid doing room service in hotel

?同程數科

王婷表示,芯片布草的成本僅比普通布草高2-3元左右,這種芯片耐高溫、抗水,還不影響布草的使用壽命,幾乎完全不會增加企業成本。

從目前已使用租洗模式的洗滌工廠來看,租洗模式帶來了令人滿意的成效。洗滌工廠方認為,租洗模式有效規避了產能浪費和人工成本的冗余支出,利潤實現有效增長。而在酒店端的最大問題還是市場教育問題,酒店和消費者對智慧布草的認識不足。

王婷表示,從長遠來看,芯片的植入對于酒店管理而言是行之有效的。布草清潔的記錄可以有效的統計布草使用次數,量化布草的使用壽命,進而可以合理把控酒店的經營成本,完善整體的經營策略。

王婷坦言,希望智慧布草可以早日普及,那時候消費者就不用背著隔臟睡袋,扛著折疊水壺,帶著一次性床單被罩出行了。

智慧酒店時代,智慧布草需要先行。

轉載請注明:品橙旅游 » “布草身份證”時代到來,酒店業迎大變革

請登錄后發表評論

?
国色天香社区视频在线观看-草蜢视频在线观看www